Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )

> Ваши вопросы магазину Аромамасло.ру
АромаМасло.ру
сообщение 20.7.2009, 21:07
Сообщение #1


АромаМасло.ру
***




Группа: Главные администраторы
Сообщений: 227
Регистрация: 14.5.2010
Пользователь №: 50 565
Благодарностей: 203



Вставить ник
Цитата



Репутация:   42  


Уважаемые пользователи.


Если Вы:

* сделали заказ, а на него не ответили;
* оплатили заказ, но не получили подтверждения
* считаете, что ваш идентификатор посылки не соответствует действительности

то оставляйте здесь свои записи.

Тема модерируемая, все вопросы, которые удалось решить, будут удаляться.
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
   Вернуться в начало страницы
  + Ответить с цитированием данного сообщения
31 страниц V < 1 2 3 4 5 > »   
Ответить в эту темуОткрыть новую тему
Ответов(40 - 59)
Firuza
сообщение 27.7.2010, 12:51
Сообщение #41


Гость







Благодарностей:




Цитата



... а полисорбат-20 ?
А ближайшее время в каких пределах?
   Вернуться в начало страницы
  + Ответить с цитированием данного сообщения
АромаМасло.ру
сообщение 27.7.2010, 17:21
Сообщение #42


АромаМасло.ру
***




Группа: Главные администраторы
Сообщений: 227
Регистрация: 14.5.2010
Пользователь №: 50 565
Благодарностей: 203



Вставить ник
Цитата



Репутация:   42  


А в ближайших - это на стадии оплаты. Но как с доставкой получится не могу сказать, может быть в конце следующей недели.
А полисорбата-20 нет(
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
   Вернуться в начало страницы
  + Ответить с цитированием данного сообщения
Lelia
сообщение 16.10.2010, 10:49
Сообщение #43


Активный участник
***


Группа: Активные пользователи
Сообщений: 205
Регистрация: 24.4.2008
Пользователь №: 10 675
Благодарностей: 44



Вставить ник
Цитата



Репутация:   11  


Когда появятся какао-бобы или тертое какао? Очень ждем [Изображение (для гостей просмотр недоступен)]
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
   Вернуться в начало страницы
  + Ответить с цитированием данного сообщения
Pussy
сообщение 16.10.2010, 12:41
Сообщение #44


Новичок
*


Группа: Пользователи
Сообщений: 8
Регистрация: 25.1.2010
Пользователь №: 48 468
Благодарностей: 4



Вставить ник
Цитата



Репутация:   0  


Действительно очень хотелось бы какао бобы[Изображение (для гостей просмотр недоступен)]
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
   Вернуться в начало страницы
  + Ответить с цитированием данного сообщения
АромаМасло.ру
сообщение 17.10.2010, 14:09
Сообщение #45


АромаМасло.ру
***




Группа: Главные администраторы
Сообщений: 227
Регистрация: 14.5.2010
Пользователь №: 50 565
Благодарностей: 203



Вставить ник
Цитата



Репутация:   42  


Какао тертое в плане закупок есть, какао бобы - пока нет((

Точные сроки назвать пока не могу, в ближайшее время ожидаем послупления партий мыльных формочек и активов. Вероятнее всего, тертое какао будет уже после этого.
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
   Вернуться в начало страницы
  + Ответить с цитированием данного сообщения
Alexxxandra
сообщение 20.10.2010, 8:35
Сообщение #46


Активный участник
***


Группа: Активные пользователи
Сообщений: 114
Регистрация: 6.11.2008
Из: Саратов (Энгельс)
Пользователь №: 28 838
Благодарностей: 23



Вставить ник
Цитата



Репутация:   5  


Добрый день у меня созрел вопрос: делается ли хроматограммы на эфирные масла в магазине ? Заранее спасибо
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
   Вернуться в начало страницы
  + Ответить с цитированием данного сообщения
АромаМасло.ру
сообщение 21.10.2010, 9:23
Сообщение #47


АромаМасло.ру
***




Группа: Главные администраторы
Сообщений: 227
Регистрация: 14.5.2010
Пользователь №: 50 565
Благодарностей: 203



Вставить ник
Цитата



Репутация:   42  


Alexxxandra, специально хроматограммы мы пока не делаем.
Мы берем ЭМ у того же, поставщика, что был и раньше. Некоторые масла из тех же партий. И производитель тот же.

Берем только те, что 100% натуральные, без синтетических примесей.
Синтетические вещества, аналогичные природным составляющим ЭМ, добавляют некоторые производители, чтобы стандартизировать свою продукцию, т.е. подогнать под стандартный газохроматографический профиль. Такое масло будет полностью соответствовать по показателям газохроматограммы, но оно не будт натуральным. Так что наличие такого анализа, даже с очень хорошими показателями, далеко не всегда показатель натуральности.

Что лучше, абсолютно натуральное, но НЕ стандартизированное синтетикой ЭМ (может отличаться от идеальной хроматограмы и меняться от партии к партии) или ЭМ с добавлением синтетики и стандартизированное под требуемый профить, решать каждому продавцу лично для себя))
Мое мнение такое: полностью воссоздать состав эфирного масла невозможно, поэтому главное качество - его натуральность. Даже если это влечет изменение состава от партии к партии в зависимости от погодных условий года сбора сырья и от других факторов.

Еще одно важное условие - предоставление газохроматограммы непосредственно от производителя по основным действующим веществам кажого конкретного масла. Уважающие себя поставщики такую информацию не скрывают. Основные показатели мы выкладываем в описании на сайте магазина.
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
   Вернуться в начало страницы
  + Ответить с цитированием данного сообщения
m_ehab
сообщение 4.11.2010, 21:16
Сообщение #48


Участник
**


Группа: Пользователи
Сообщений: 13
Регистрация: 21.10.2010
Из: Москва-Бахрейн (чудо-остров)
Пользователь №: 53 490
Благодарностей: 3



Вставить ник
Цитата



Репутация:   0  


Добрый день,
не могу отправить вам письмо по электронке.
Вопрос следующий, сколько будет стоить доставка в Бахрейн.Хочу около 4кг всяких всячин. Какие товары вы не отправляете за границу если есть?
спасибо.
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
   Вернуться в начало страницы
  + Ответить с цитированием данного сообщения
АромаМасло.ру
сообщение 8.11.2010, 6:05
Сообщение #49


АромаМасло.ру
***




Группа: Главные администраторы
Сообщений: 227
Регистрация: 14.5.2010
Пользователь №: 50 565
Благодарностей: 203



Вставить ник
Цитата



Репутация:   42  


Webnata, поправила.

m_ehab, так далеко мы до сих пор не отпраляли, при случае выясню на почте, как это можно сделать.
К отправкам в дальнее зарубежье требования повышенные и стоимость пересылки может тоже получиться высокой.

rebelde, в ближашее время пипеток не будет. Возможно позже.

liliya, этого тоже не предвидится.
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
   Вернуться в начало страницы
  + Ответить с цитированием данного сообщения
АромаМасло.ру
сообщение 21.12.2010, 17:18
Сообщение #50


АромаМасло.ру
***




Группа: Главные администраторы
Сообщений: 227
Регистрация: 14.5.2010
Пользователь №: 50 565
Благодарностей: 203



Вставить ник
Цитата



Репутация:   42  


Sonya, уже послали.

tigroid, Ваш заказ уже отправлен, Вы должны были получить письмо.

tigrashka, да-да, подправили.

anna, конечно не туда пишите) деньги пока не видели, завтра утром скорее всего будут. Тогда же и отправим.
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
   Вернуться в начало страницы
  + Ответить с цитированием данного сообщения
Златовласка
сообщение 22.12.2010, 23:06
Сообщение #51


Активный участник
***


Группа: Продвинутые пользователи
Сообщений: 91
Регистрация: 30.3.2009
Пользователь №: 44 046
Благодарностей: 24



Вставить ник
Цитата



Репутация:   5  


Подскажите пожалуйста почтовый идентификатор заказа 171210002 .
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
   Вернуться в начало страницы
  + Ответить с цитированием данного сообщения
Asperagna
сообщение 24.12.2010, 20:43
Сообщение #52


Активный участник
***


Группа: Активные пользователи
Сообщений: 108
Регистрация: 11.1.2010
Из: Москва
Пользователь №: 48 061
Благодарностей: 35



Вставить ник
Цитата



Репутация:   7  


АромаМасло.ру, ответьте пожалуста про маски
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
   Вернуться в начало страницы
  + Ответить с цитированием данного сообщения
tigrashka
сообщение 24.12.2010, 20:55
Сообщение #53


Участник
**


Группа: Продвинутые пользователи
Сообщений: 29
Регистрация: 3.12.2010
Из: Новомосковск
Пользователь №: 54 649
Благодарностей: 7



Вставить ник
Цитата



Репутация:   2  


задала вопрос на почту магазина...ответа нет уже неделю(((а написано в течение дня(((
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
   Вернуться в начало страницы
  + Ответить с цитированием данного сообщения
Невеста Дракулы
сообщение 24.12.2010, 23:36
Сообщение #54


Активный участник
***




Группа: Активные пользователи
Сообщений: 745
Регистрация: 11.1.2009
Из: Владимир
Пользователь №: 38 947
Благодарностей: 177



Вставить ник
Цитата



Репутация:   44  


Здравствуйте!
Хотела сегодня сделать заказ-но столкнулась с тем,что у очень многих масел срок годности либо закончен,либо скоро истекает.
Как скоро будет новая партия масел?
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
   Вернуться в начало страницы
  + Ответить с цитированием данного сообщения
Агашка
сообщение 28.12.2010, 10:00
Сообщение #55


Активный участник
***


Группа: Активные пользователи
Сообщений: 75
Регистрация: 2.12.2009
Из: п.Октябрьский Белгородская обл.
Пользователь №: 47 101
Благодарностей: 30



Вставить ник
Цитата



Репутация:   9  


Укажите почтовый идентификатор заказа 021210013, отправлен 14.12, посылки нет...
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
   Вернуться в начало страницы
  + Ответить с цитированием данного сообщения
АромаМасло.ру
сообщение 29.12.2010, 11:26
Сообщение #56


АромаМасло.ру
***




Группа: Главные администраторы
Сообщений: 227
Регистрация: 14.5.2010
Пользователь №: 50 565
Благодарностей: 203



Вставить ник
Цитата



Репутация:   42  


Агашка, послали идентификатор на почту.
Невеста Дракулы, масла,срок годности которых заканчился или заканчивается, как правило находятся в разделе распродажа. В любом случае он честно указан в описании. Масла закупаются постоянно, т.е. раздел обновляестя не весь, а отдельные позиции.

tigrashka, на нашем эл. ящике нет ни одного Вашего письма. На прошлый Ваш вопрос в форуме отвелила лично на Вашу почту.

Альгинатных масок пока нет.


Дорогие покупательницы!
Убедительная просьба!

Пожалуйста, пишите вопросы по заказам, т.е. вышлите идентификатор, не приходит посылка, снимите долг и т.д. на почту aromamaslo.ru@gmail.com
Очень трудно отслеживать переписку сразу в нескольких источниках, из-за этого складывается впечателние, что вопрос проигнорирован, а это не так.
На все впоросы, которые приходят на эл почту мы отвечаем сразу, максимальный срок в течение суток. Даже если это вопрос не конкретно по заказу, а типа: "посоветуйте, что лучше купить".

"Обратна связь" на сайте магазина - не предназначена для обсуждения заказов, там лучше задавать общие вопросы, не требующие срочного ответа.

Думаю, будет не лишним объяснить ситуацию с заказами, которая сложилась в декабре.
Заказов много, мы обрабатываем из практически без задержки, как и обещано в течение 1-3 дней после поступления оплаты или подтверждения, если заказ наложенным платежом. Но после этого мы отвозим их на почту. И тут начинается самое печально. К примеру, заказы отправленные нами в пятницу, 24 декабря, вчера все еще не были оформлены, как нам объясняют из-за большого объема работы.
Поэтому, есть накоторая путаница с номерами-идентификаторами, которые раньше мы вносили в комментарии к заказу сразу после отправки, сейчас лежат пачками из-за того, что по истечнии времени их трудно нати в базе, это долго. Мы рассудили, что сейчас важнее обработать и отправить ВСЕ заказы.
После Нового года все вернется на свои места.
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
   Вернуться в начало страницы
  + Ответить с цитированием данного сообщения
tigrashka
сообщение 15.1.2011, 19:49
Сообщение #57


Участник
**


Группа: Продвинутые пользователи
Сообщений: 29
Регистрация: 3.12.2010
Из: Новомосковск
Пользователь №: 54 649
Благодарностей: 7



Вставить ник
Цитата



Репутация:   2  


объясните пожалуйста,как считается скидка???в разделе мои скидки пишет серебряная карта скидка 5 %,в разделе доставка 8-15%(в зависимости от суммы заказа) а в самом заказе считает как 1-2%....
и дозвониться до вас что-то никак не получается((((
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
   Вернуться в начало страницы
  + Ответить с цитированием данного сообщения
АромаМасло.ру
сообщение 17.1.2011, 14:17
Сообщение #58


АромаМасло.ру
***




Группа: Главные администраторы
Сообщений: 227
Регистрация: 14.5.2010
Пользователь №: 50 565
Благодарностей: 203



Вставить ник
Цитата



Репутация:   42  


tigrashka, а вы посмотрите, что вы заказываете. Некоторые товары в каталоге без скидки, например, формы, мыльная основа, разделы товар месяца и распродажа.
Сумма скидки считается от стоимости тех товаров, на которые скидки распространяются. В описании каждого есть упоминание о наличии скидки.
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
   Вернуться в начало страницы
  + Ответить с цитированием данного сообщения
tigrashka
сообщение 17.1.2011, 14:58
Сообщение #59


Участник
**


Группа: Продвинутые пользователи
Сообщений: 29
Регистрация: 3.12.2010
Из: Новомосковск
Пользователь №: 54 649
Благодарностей: 7



Вставить ник
Цитата



Репутация:   2  


ну а на товар который без акций...должна же быть скидка по карте..или я опять чего то недопоняла?
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
   Вернуться в начало страницы
  + Ответить с цитированием данного сообщения
АромаМасло.ру
сообщение 17.1.2011, 16:22
Сообщение #60


АромаМасло.ру
***




Группа: Главные администраторы
Сообщений: 227
Регистрация: 14.5.2010
Пользователь №: 50 565
Благодарностей: 203



Вставить ник
Цитата



Репутация:   42  


Да, на все остальные товары скидка должна быть.
Пришлите номер заказа, посмотрим.
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
   Вернуться в начало страницы
  + Ответить с цитированием данного сообщения

31 страниц V < 1 2 3 4 5 > » 
 Ответить в эту тему Открыть новую тему
1 чел. читают эту тему (гостей: 1, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0

 

- Текстовая версия Сейчас: 18.11.2017, 2:16